Las decisiones en el grupo y el consenso

Aunque no del todo bien utilizado, el vocablo "consensuar" alude al acto debúsqueda de concordancia y toma de decisión entre varias personas; aunque lamejor expresión sea la de "acuerdo consensual", también llamado "contratoconsensual".
Claro está que cuando se dice "concordancia" se corre el riesgo de noconsiderar que esta simple palabra nos relaciona desde el sentimiento haciala razón.
Con-cordar es buscar el punto de encuentro común (el mutuo acuerdo); estarmás cerca, es "sentir-junto-a" , es "vibrar" del mismo modo acerca del mismoestímulo; es coincidir en que determinados hechos generan similaresrespuestas emocionales; todo lo cual anula el tomar decisiones por mayoría opor otros modelos racionales , y menos por imposición unilateral.
En el ámbito institucional, las decisiones por consenso son la base de unestilo de conducción participativo que acorta la distancia funcional de lasjerarquías, instalando en su lugar un modo "horizontal" de comunicación ybúsqueda de soluciones. Tomado en la perspectiva correcta, no es un recursoapto para quienes prefieren imponer sólo sus puntos de vista.
Más allá de su histórica y activa presencia en la terminología jurídica ycanónica, es en los modernos desarrollos sobre estilo de liderazgoparticipativo donde aparece y toma tan fuerte presencia que hasta tuvo sutiempo de moda en la política: a la necesaria e imprescindible búsqueda yconstrucción del acuerdo común, se la reemplazó hasta el hartazgo con elagravante de bastardear finalmente el término, provocando el efectocontrario del significado de origen.
Estos modernos desarrollos tuvieron un motivo importante: la necesidad deampliar el espectro pensante para la búsqueda de soluciones a demandas de lacompetitividad o simplemente de las mayores exigencias planteadas por lavertiginosidad de los cambios y la necesidad de generar respuestasadaptativas.

Las ventajas del consenso en el trabajo
Desde la comprensión y difusión de los conceptos de dinámica y sinergiagrupal es posible utilizar la fuerza y capacidad del grupo.
El grupo reúne más información y capacidad de procesamiento que unindividuo. El grupo resuelve con mayor satisfacción, tanto que la mayoría delas decisiones que surgen por consenso no sólo son más acertadas, sino quehay mayor predisposición para adoptarlas.
Decidir por consenso permite que todos los interesados sean escuchados y queel grupo analice los disensos en lugar de ignorarlos.

Tomar decisiones por consenso permite que :
* Uno solo no imponga sus opiniones.
* No se cambie de opinión para huir de posibles sanciones oconfrontaciones.
* Evitar recursos para minimizar conflictos, tales como el voto pormayoría.
* No sea tan fácil manipular al grupo, induciéndolo a unadeterminada decisión.
* Se encaren las diferencias de opinión como parte natural delproceso y no como un obstáculo.
* Se respeten todas las opiniones.

De tal manera, el consenso es el método más adecuado para la toma dedecisiones que requieren luego de la adhesión general.

Otros métodos y sus riesgos:

1. Decisiones por omisión:
La omisión de la mayoría de los miembros lleva a la adopción de decisionesde modo unilateral o precipitada que generan rechazos explícitos oimplícitos.

2. Uso de la autoridad:
El líder es quien decide, a veces luego de escuchar algunas opiniones.
Si se hiciera uso de una buena escucha el método podría funcionar, pero casinunca la ejecución corresponde a su deseo porque falta participación ymotivación para llevarla a la práctica. Muchas veces genera errores en lainterpretación por el desacuerdo profundo y no expresado.

3. Decisiones de la mayoría
Aunque aparenta ser el método más seguro, es sorprendente cómo lasdecisiones tomadas de esta manera no funcionan como se espera. Los miembrosde la minoría quedan -casi siempre- resentidos con la "derrota" y seconsideran mal interpretados, etc.
Otras veces, los miembros minoritarios sienten que el grupo "perdió" con loque se establece una competencia entre los que ganaron y quienes perdieron.
Los "derrotados" no se sienten comprometidos con el éxito de una decisión conla cual no están de acuerdo.
Las más de las veces, decisiones tomadas de este modo, se traducen en labúsqueda permanente de motivos para justificar que no debió hacerse de talmodo.